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“今天，这场发布会，是针对于之前网络上有关于我们公司的一款智能辅助机器人产品在工作中出现了故障，差点伤害到人，大众对我们的智能机器人的安全性产生了质疑的相关报道进行正面回应。”
吴浩的目光扫过在场的每一个人，语气沉稳而有力说道：“首先，我可以负责任的明确告诉大家，网络上的这些消息是不实的。
这件事情发生后，我们公司非常重视，第一时间联系到了该智能机器人用户，妥善处理相关事宜。
第一时间了解用户伤情，根据我们的了解，用户个人并没有受到受伤，只是受到了一些惊吓。并没有网络上所谣传的那样用户被智能机器人重伤送进医院抢救，还有说用户受伤严重已经去世的消息，这些统统都是假的。
在了解用户没有手上后，我们的技术专家团队第一时间对于该智能机器人进行了分析调查，了解事件原因。经过专家分析，我们发现，是用户通过非官方平台下载了一个关于“XX”方面扩展服务程序包所导致的。
由于开发程序比较粗糙，且没有经过官方服务平台审核，所以才导致我们的智能机器人产品在运行这个扩展服务程序包时候出现了问题，从而让客户本人受到惊吓。”
讲到这里，吴浩停顿片刻，然后冲着台下的记者们说道：“这是改名用户手书的一份说明，大家可以看看，由于涉及到用户隐私，所以相关的身份信息部分已经全部抹除。
不过为了证明这件事情的真实性，我们特意邀请律所和公证处以及该用户所在社区进行签字盖章证明这份说明信的真实性，这也是对于这件事情最有利的回应。
我们也已经派专人对该用户进行了慰问，并回收这款问题机器人，重新赠送了他一台我们最新型号的智能辅助机器人。”
说到这儿，吴浩顿了顿，讲道：“在这里，我也要提醒和建议广大相关用户，请勿通过非官方渠道下载相关的扩展服务包，以免给自己和身边人带来危险和伤害。
我们也将会吸取经验教训，加强这方面的管理工作，抑制和制止非审核和注册扩展服务程序的泛滥。
并且我们也启用新的注册管理认证体系，非平台注册认证的扩展服务包将会禁止在我们公司旗下的相关智能累机器人设备平台使用。”
吴浩的话刚落，台下就一阵喧哗。不止是台下的记者，就连整个网络上观看这场直播的网友们也是一片唉嚎。
吴浩微微一笑，似乎对台下的反应早有预料。他举起手中的一份文件，示意大家安静，继续说道：“之前我们开放生态，是为了鼓励更多的开发者和玩家家人进来，为用户们开发出来更多更好的服务系统扩展程序出来，共建整个服务生态系统。
可是现在的情况也让我们不得不重视这项举措所带来的风险性，因此也是时候改变了。
不过也请大家方向，只要是完全合法合规，没有问题的优秀服务扩展程序，我们也将会予以鼓励，帮助上架。并且我们也将会对于这些优秀的开发者和产品给予丰厚的奖励，鼓励大家开发出来更多更好的扩展服务程序出来。”
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